3 desventajas sin tapujos del copywriting para ecommerce de farmacias
Mira, en esta vida no hay nada perfecto. Y quien te diga lo contrario es porque tiene un concepto equivocado de la perfección o un problema de perfeccionismo. El copywriting para ecommerce de farmacias tiene sus beneficios, sí.
Y también sus inconvenientes.
Según a quién preguntes, quizás te diga más de 3. Pero debes tener en cuenta que mucha gente confunde el copywriting con la redacción de contenidos.
Y no tiene ningún sentido valorar una profesión pensando que es otra.
Esto es como el que va al cine a ver una película de Marvel y sale diciendo que le ha parecido un bodrio porque la narrativa era poco profunda.
Vamos a ver.
Has ido a ver una película de Marvel. Tíos y tías en trajes molones (no todos) dándose de palos. ¿Qué esperabas?
Pues si contratas a un copywriter, no esperes el servicio de un redactor de contenidos.
Bueno, que te digo los 3 inconvenientes.
El copywriting para ecommerce de farmacias es caro
Un Mercedes es caro. Un abogado bueno es caro. Comer en un restaurante de lujo es caro.
El copywriting es caro. Y eso es indiscutible.
“Pero yo he visto a copywriters de salud que cobran 20€ por ficha de producto”
¿Tú te imaginas un Mercedes nuevo a 5000€?
¿O que el menú de sábado noche de un restaurante de lujo costase 15€?
No te lo imaginas porque eso no sería ni un Mercedes ni un restaurante de lujo.
Si ves a un copywriter que te cobra 20 euros por una ficha de producto, una de dos:
- Es un redactor de contenidos, no un copywriter.
- Ofrece un servicio mediocre (esto a la larga es mucho más caro).
Ojo, que gangas hay en todos los mercados y en este también te puedes encontrar alguna. Pero no es lo habitual.
El copywriting es una herramienta que impacta directamente en las ganancias de tu negocio, por lo que no es barato.
Y si encima es SEO copywriting, menos aún.
Un boli es barato. Que tu facturación aumente con rentabilidad a final de mes no.
Es lento
No tanto como el caballo del malo, pero es lento.
En primer lugar, porque un texto persuasivo no se hace en 1 hora.
Requiere toda una investigación previa y un proceso de producción, edición y revisión de ideas que lleva (bastante) más tiempo.
Redactar un texto que solo sirva para rellenar huecos y atraer miles de visitas tal vez sí se haga en 1 hora.
Redactar un texto que persuada a esas miles de visitas para que compren, no.
Luego, los resultados pueden tardar en llegar si el ecommerce de la farmacia está recién abierto, la estrategia SEO está arrancando o la imagen de marca está verde todavía.
Por 2 motivos principales:
- Uno. En el sector salud el usuario necesita tener mucha seguridad y confianza en la empresa, y eso no se logra de la noche a la mañana.
- Dos. El copywriting no es el único elemento que determina el éxito de una farmacia online.
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Da miedo
¿Conoces la película “Bohemian Rhapsody”, la de Queen?
Si no la has visto, te la recomiendo. Está muy bien. Se toma licencias, pero es bastante fiel en algunos hechos.
Uno de ellos es cuando en 1975 el grupo presentó a EMI Records su nuevo single: Bohemian Rhapsody. Una mezcla de rock y ópera tan interesante como desconcertante.
El caso es que la canción duraba 5 minutos y 55 segundos.
Claro, esto a los ejecutivos de EMI Records les pareció de coña.
¿Cómo iban a meter en la radio un tema de casi 6 minutos?
El promedio era de 3. Eso iba a ser un fracaso.
Incluso Elton John le dijo a su mánager, el mismo que el de Queen, que eso seguramente no triunfaría.
Freddie Mercury tenía muy claro que sería un hit, pero la discográfica temía todo lo contrario.
¿Cómo no tener miedo de una pieza tan distinta a lo habitual?
Después de un poco de triquiñuela, la canción terminó lanzándose y se convirtió en uno de los más grandes éxitos de la banda.
Con el copywriting para ecommerce ocurre algo similar.
La mayoría de textos que se pueden ver en el mercado digital son tan genéricos, que cuando te presentan algo diferente para tu negocio te da inseguridad.
Te da miedo.
El miedo al cambio.
Si el resto lo está haciendo de una manera es porque les estará yendo bien, ¿no? ¿Por qué vas a ser tú el que desentone?
Pues precisamente por eso, porque desentonando (bien) es como se llama la atención.
Y llamar la atención es sinónimo de ventas.
¿Cómo pretendes diferenciarte si haces lo mismo que todos? Freddie Mercury tenía muy claro esto, y mal no le fue.
Desventaja extra: puede fallar
“Un copywriter es un vendedor detrás de una máquina de escribir”.
Así definió la figura del copywriter Judith Charles, presidenta de su propia agencia de publicidad retail. Y es una de las mejores definiciones que existen (cambiando la máquina de escribir por un teclado de ordenador).
¿Qué quiero decirte con esto?
Que los copywriters nos especializamos en vender. Y eso puede llevarnos a vestir demasiado bonito nuestro servicio.
Tanto que parece una solución milagrosa capaz de multiplicar las ventas de un negocio de un día para otro.
Y esto no es así.
Hay casos muy sorprendentes, sí.
Como la carta de ventas de Martin Conroy que generó 2 billones de dólares en suscripciones al The Wall St. Journal durante los 28 años que estuvo en circulación.
Este es un caso entre muchos.
El copywriting bien hecho puede y suele dar muy buenos resultados, aunque como ya te he dicho, no es el único elemento que determina el éxito de un ecommerce farmacéutico.
En ocasiones no es suficiente para mejorar las ventas.
¿Tiene algún beneficio el copywriting para ecommerce de farmacias?
Es caro, es lento, da miedo y puede fallar.
Casi vas a pensar que invertir en un redactor publicitario para que haga las fichas de producto de una farmacia online es tirar el dinero.
Y de hecho puede serlo si no hay una buena estrategia detrás.
Por eso te decía antes que hay que tener cuidado con quienes te cobran muy poco por una ficha.
Lo barato sale caro. Lo sé y lo sabes.
Imagina 2 escenarios
El primero. Una farmacia abierta 24 horas, pero sin nadie que atienda. Ni el titular, ni los adjuntos, ni los técnicos. Nadie.
Un local vacío.
Las personas entran cuando quieren, echan un vistazo a los envases del mostrador y las estanterías, y valoran por su cuenta si les merece la pena comprar o no.
(Supongamos que no pueden robar).
Ahora imagina lo mismo, aunque con todo el personal atendiendo.
El usuario entra y recibe consejo personalizado por parte del farmacéutico o del técnico…
- Se le escucha. ¿Qué le preocupa? ¿Qué necesita? ¿Ha probado ya algo antes? ¿Qué dudas tiene?
- Se le recomienda un producto o varios muy concretos que le puedan ayudar a mejorar su salud.
- Se le asesora de forma profesional y cercana para que entienda a la perfección cómo seguir el tratamiento.
¿En cuál de los 2 escenarios crees que se conseguirían más ventas?
Obviamente en el segundo, ¿no?
Sin textos persuasivos, una farmacia online estaría como en el primero.
Fichas poco o nada sugerentes que invitan más a marcharse que a quedarse (como un local vacío). Dan muy mala imagen, la verdad.
Un buen copywriter permite estar en el segundo escenario
Y con ello tener:
- Un mayor porcentaje de visitantes que compran. Lo que se traduce en más ingresos mensuales.
- Un aumento del ticket medio. En especial si se dan recomendaciones personalizadas en la propia ficha.
- Más autoridad y personalidad de marca. Se destaca frente a la competencia y se genera una mayor confianza y seguridad.
Mira, el copywriting para ecommerce de farmacias es caro, lento, da miedo y puede fallar. Pero si empresas tan exitosas como Bayer lo han utilizado desde hace décadas para vender sus productos, será por algo.
Raúl Tizón
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